Hotele tej kategorii muszą spełniać poniższe warunki. Pokoje i obsługa jeszcze lepsze niż w obiektach trzygwiazdkowych, dobrze wyposażone centrum biznesowe, dużo sal konferencyjnych, dwie restauracje, bar, klub nocny, często basen, centrum odnowy, siłownia, Internet w pokojach, lokalizacja w centrum miasta, dźwiękoszczelne okna, wyciszone pokoje.

1. Zewnętrzne elementy wyposażenia:
   • parking strzeżony,
   • w bezpośrednim sąsiedztwie hotelu postój TAXI,
   • bezpośrednie wejście do holu recepcyjnego,
   • wydzielona droga dostaw towarów do hotelu,
   • utwardzona nawierzchnia dojazdowa i piesze dojścia, zewnętrzne oświetlenie,
   • osłona stała nad głównym wejściem i podjazdem do hotelu, tzw. wiata,
   • oddzielne wejście do holu gastronomicznego,
   • oddzielne wejście dla gości i wydzielona droga bagażu gości,
   • zieleń ozdobna.
2. Wewnętrzne uzbrojenie, instalacje i urządzenia techniczne:
   • klimatyzacja w części ogólnodostępnej, w części pobytowej w miarę możliwości (dla nowych wymogów obowiązkowa, dla starych w miarę możliwości),
   • instalacja zabezpieczeń ppoż., czujki w całym obiekcie i urządzenia typu hydrant i inne,
   • dźwigi powyżej 2 kondygnacji,
   • wentylacja w całym obiekcie,
   • agregat prądotwórczy (jeżeli obiekt ma powyżej 200 jednostek mieszkalnych),
   • zimna i ciepła woda 24 h,
   • telefon w recepcji dla gości,
   • oświetlenie dostosowane do rodzaju pomieszczeń,
   • instalacja radiowo-telewizyjna,
   • dźwig towarowo-osobowy.
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny – min. 30 m2,
   • hol restauracyjny,
   • umywalki z blatem lub półką,
   • lustro nad każdą umywalką,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub jednorazowe ręczniki papierowe,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne,
   • przystosowanie do osób niepełnosprawnych.
4. Część mieszkalna:
   • 1-osobowy: 12 m2,
   • 2-osobowy: 16 m2,
   • apartament: min. 30m2.
5. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • stolik okolicznościowy,
     • fotele wypoczynkowe lub kanapa,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią,
     • bagażnik.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 2 lampy sufitowe.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • telefon w każdym pokoju,
     • dywan lub wykładzina dywanowa,
     • TV,
     • zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia,
     • torba na bieliznę gościa złożoną do prania,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci,
     • elementy dekoracyjne.
6. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • WC.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • suszarka do włosów,
     • zalecana waga osobowa,
     • ręcznik,
     • dywanik przy wannie,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
7. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • room service 24 h,
   • napoje gorące 24 h,
   • zespół odnowy biologicznej,
   • usługi gastronomiczne, kuchnia krajowa i międzynarodowa,
   • lokale gastronomiczne: kawiarnia, bary (różnego typu),
   • sale wielofunkcyjne w układzie jednostkowym i zespołowym,
   • zmiana pościeli codziennie,
   • wypożyczalnia sprzętu rekreacyjnego,
   • ekspozycja kwiatów,
   • obsługa bagażowa,
   • przechowalnia bagażu,
   • depozyt,
   • wymiana walut,
   • pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny gości.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • recepcja: wyższe lub średnie specjalistyczne, 2 języki obce, w tym 1 biegle,
   • personel obsługowy: podstawy języków obcych.

Źródło: http://pl.wikipedia.org/wiki/Hotel